Rotterdam werkt samen
In Rotterdam is UWV Werkbedrijf een bijzondere samenwerking gestart met Casemanagement Groep om duurzame participatie in regulier werk te bevorderen. ‘Rotterdam werkt samen’ (#RWS) is een praktisch en resultaatgericht programma met twee componenten: empowerment van de werknemer in spe en de ontwikkeling van een bedrijvennetwerk. In de Werkklas leren deelnemers hoe ze weer inhoud kunnen geven aan een loopbaan (empowerment). Het bedrijvennetwerk biedt hiervoor kansen. Lees verder.

Doetank Andere handen
Casemanagement Groep heeft met Vilans en STG/Health Management Forum het initiatief genomen voor de Doe tank Andere handen. Inmiddels is met steun van het Innovatiefonds Zorgverzekeraars een Doe Agenda opgesteld. Deze is in mei 2011 behandeld. Inmiddels is er met ondernemers uit de langdurige zorg een volgende fase gestart. Er wordt gewerkt aan de start van een uniek samenwerkingsverband  om samen te investeren in menskracht. Andere handen vraagt anders doen. Op alle fronten en door iedereen! Blijf ons volgen op #AndereHanden.

Case van het jaar
In de aanloop naar de introductie van de WMO en kanteling van zorg- en dienstverlening naar meer participatie heeft Casemanagement Groep een aantal jaren de Case van het jaar georganiseerd. Een initiatief om vernieuwende, vanuit klantperspectief ingestoken diensten en concepten een podium te geven. De winnaars hebben inmiddels behoorlijk naam gemaakt. Zo was Buurtzorg in 2007 de eerste winnaar, zij zijn het voorbeeld voor andere, mensgerichte thuiszorg geworden en hebben nadien nog vele prijzen gewonnen. Een andere winnaar was de Eigen Kracht Centrale. Een empowerment concept dat doorlopen de vraag van de betrokkene plaatst binnen de eigen sociale context. Ook dit concept heeft inmiddels een stevige plek binnen zorg en welzijn ontwikkeld. Andere winnaars waren: Partnerzorg met het concept E-coaching en Pratenonline.

Zelfsturing
In december 2010 heeft de Raad voor werk en inkomen (RWI) een advies uitgebracht over zelfsturing. Een volgende stap in het pad van ontwikkelen van zelfsturing vanuit de RWI is de professionaliseringsagenda. De raad heeft aan Casemanagement Groep gevraagd hiervoor suggesties aan te reiken op basis van haar ervaring met de ontwikkeling van zelfsturing. Deze zijn in een korte notitie weergegeven. Tevens zijn suggesties gegeven voor werkvormen en het betrekken van expertise om deze ontwikkeling een constructieve en krachtige impuls te geven. In mei 2011 organiseerde RWI de miniconferentie 'Zelfsturing als leidraad in re-integratie voor werkzoekenden'. Klik hier voor de presentaties en publicaties voer zelfsturing.  

Andere praktijken
De brede ervaring van Casemanagement Groep met anders werken en het betrekken van uitvoerende medewerkers, bewoners en het sociaal netwerk bij het verbeteren van de kwaliteit van zorg heeft geleid tot de uitvoering van een explorerend onderzoek naar andere praktijken n de langdurige zorg. Aan de Regieraad Kwaliteit van Zorg is in februari 2011 een rapport opgeleverd. Onder andere de volgende projecten zijn in dit rapport genoemd als andere praktijk.

SMARTCASE
Een SMARTCASE concept is Zorg voor elkaar. Dit concept is in 2009 met steun van het Innovatiefonds Zorgverzekeraars ontwikkeld en toepgepast bij twee instellingen. Lees hier een eindrapport over deze ontwikkeling. Inmiddels is het concept doorgegroeid tot een methodische aanpak die in verschillende omstandigheden op maat kan worden toegepast. Het leidt tot meer plezier in het werk, beter ervaren kwaliteit van zorg, meer participatie van familie en ontvankelijkheid voor ICT toepassingen. Voorafgaand aan de start van dit concept in een instelling is het mogelijk de businesscase voor die toepassing op maat te laten maken. Het concept is in 2009 genomineerd voor de Anna Reynvaan praktijkprijs.

Op het gebied van Werk & Inkomen hebben we ruime ervaring met duurzame re-integratie met het programma Casemanagement Zorg & Zekerheid, later voortgezet als Re-integratieprogramma Casemanagement (RCM). Ook hier is de basis de SMARTCASE aanpak: welke doelgroep streeft welk doel na en hoe is er rendement van samenwerking te realiseren? Hierbij leren we de deelnemers om zelf naar maximaal vermogen de regie te voeren over hun (nieuwe) loopbaan.
Deze duurzame aanpak is ook toegepast als een van de pilots van het programma Zorg maakt werk, een samenwerking van PGGM en UWV (2004). De rapportage van Regioplan over kosteneffectiviteit van re-integratietrajecten toont de duurzaamheid van deze aanpak.

Werk behouden na succesvolle re-integratie of na ziekte, met name daar waar er sprake is van mentale problematiek is lastig. We organiseren gespeciliseerde coaching on the job. Met Mentale Participatie Coaching krijgen mensen met mentale problemen steun om in moeilijke periodes toch het werk te kunen behouden. Hierbij organiseren we met name de support van leidinggevende en collega's. Vanzelfsprekend speelt de werknmer zelf weer de hoofdrol. Deze aanpak is een samenwerking tussen partijen uit de GGZ, ZZP coaches, UWV, werkgevers en Casemanagement Groep.

Klantonderzoek
Professioneel casemanagement start altijd met de vraag: wie is de klant en wat is de vraag? Hiervoor voeren we bij vrijwel alle concepten altijd klantonderzoek uit. Praktisch toepasbaar onderzoek is de toepassing van Motivated Inquiry. In opdracht van LOC hebben we in 2009  de zeggenschap van cliëntenraden in de zorg onderzocht. Een andere toepassing van dit onderzoek is 'Familie maakt uw merk' een programma dat focust op (versterking van) het contact met de familie van verzorgings- en verpleeghuisbewoners, waaronder mantelzorgers. Hun opinie en eravringen leest u hier (2009).

Met de Trendwatch Zorgconsument brengen we sinds 2008 jaarlijks het keuzegedrag van de Nederlandse Zorgconsument in beeld. Wat vindt de burger belangrijk, wat zijn dominante keuzefactoren en wie raadpleegt de burger als hij informatie wenst? Inmiddels is uit deze Trendwatch ook de ZorgAutonomieIndex (ZAI) ontwikkeld. De samenvatting van de editie 2010 leest u hier.

Internationale samenwerking 
Internationale samenwerking krijgt de laatste jaren in Europa vorm. In Duitsland wordt met name aan de Universiteit van Keulen veel onderzoek gedaan. Sinds 2009 onderhouden we hier contacten mee.  'Casemanagement in the Netherlands' is de bijdrage van Casemanagement Groep tijdens het Congress 'Casemanagement in die Zukunft gedacht' in Keulen (maart 2009).

Professioneel casemanagement in ontwikkeling 
Casemanagement komt om de hoek kijken bij nieuwerwetse oplossingen. Ervaringen met casemanagementtoepassingen, resultaten van projecten, ontwikkelde theorie en modellen alsmede praktijcases en instrumenten die we sinds 1999 hebben verzameld zijn verwoord in het boek Nieuwerwets, verbindend werken. Andere nieuwerwetse communicatie-instrumenten die in samenwerking met Casemanagement Groep tot stand zijn gekomen zijn de WAO Argumentenkaart en het boekje Meedoen telt!, een uitgave van UWV. De methodische aanpak presenteren we als SMARTCASE: ken uw klant, stel het doel vast en organiseer gericht rendement van samenwerking.

Meer ervaringen, zie publicaties of bel 0182 522 075.